在带团过程中,见有少数游客者一再迟到,导游员应该怎么做?

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在带团过程中,见有少数游客者一再迟到,导游员应该怎么做?

这个问题是导游带团过程中经常遇到的情况,具体要看迟到的游客给其他游客带来的影响程度、其他游客的反应激烈程度以及是否严重影响整个团队的下一步活动进行等诸多因素。

其实这个问题没有标准的固定答案,完全要看具体情况,作为导游,游客迟到是非常常见的,这就需要导游要有较强的预见性,比如整个行程有五个景点,第一个景点集合时有经验的导游就会判断出这一批客人哪几个人是下一次还会迟到的,解决办法有两个,一个是下一次集合时间故意提前,比如本来11点集合定10:45集合;第二个办法就是导游紧跟着有可能还会迟到的这几个人,督促他们按时集合

当然这都是常规情况,如果遇到其他客人有过激反应,导游就要出来平衡其他客人的情绪,公开强调集合时间,现在外出旅游的客人很少有那种故意迟到不遵守时间的了,一般经过强调以后都会按时集合的。

特殊情况,比如十分刁蛮不讲道理的那种,经过多次强调仍然迟到不管其他人感受的,或者需要赶飞机赶火车赶轮船的情况,导游需要联合其他客人义正严辞的提出警示,可多人一起督促其按时集合。

不过遇到这一类不自觉的游客确实很少见,一般的迟到一两次经过提醒以后就会按时集合了。

这个呢遇到人不可抵挡预期的事情,也是很难把握的。当然那也要看你当时处于现场的什么状态,就是该你发挥你导游的知识能力水平的时候了,但是基本这种情况游客不管你处理得好不好,都会投诉的,不过凡事尽心了就好啦。